Política de reembolso

PadelTeam se compromete a ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que puedan surgir imprevistos. Por ello, hemos establecido la siguiente política:

Devoluciones según el tipo de producto:

Productos Personalizados: No se admiten devoluciones. Debido a la naturaleza única de estos productos, fabricados exclusivamente bajo tus indicaciones, no podemos aceptar devoluciones ni cambios, salvo en los casos excepcionales de defectos de fabricación detallados más abajo.
Productos Estándar (Sin Personalización): Si el producto no incluye personalización, dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o cambio. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Guía de tallas: Te recomendamos revisar detenidamente nuestra guía de tallas antes de realizar tu compra. Para cualquier duda, no dudes en contactarnos a través de padelteamstore@gmail.com

Excepciones y Defectos de Fabricación:

Error o defecto de fabricación: En caso de que el producto presente un defecto de fabricación claramente atribuible a PadelTeam, procederemos a su reposición.
Procedimiento: Para gestionar cualquier incidencia, por favor, envíanos un email a padelteamstore@gmail.com adjuntando fotografías claras del defecto. Nuestro equipo evaluará tu caso y te proporcionará una solución en el menor tiempo posible.
Gastos de envío: PadelTeam se hará cargo de los gastos de envío tanto para la devolución del producto defectuoso como para el envío del nuevo producto.

Cancelación de Pedidos y Reembolsos:

Plazo para cancelar: Si deseas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible (máximo 12 horas después de la compra). Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos modificarlo/cancelarlo.
Procedimiento: Para solicitar la cancelación o devolución, envíanos un email a padelteamstore@gmail.com indicando tu nombre completo, número de pedido y el motivo.
Reembolso: Una vez confirmada la cancelación o recibida la devolución del producto estándar en condiciones óptimas, procederemos a reembolsar el importe íntegro de tu compra en un plazo máximo de 15 días.

Importante:

Plazos: Los plazos indicados son estimados y pueden variar ligeramente en función de la carga de trabajo.
Comunicación: Te mantendremos informado en todo momento sobre el estado de tu solicitud.